Política de envio

Política de Envio

Última atualização: junho de 2026

Na Casa Segura, trabalhamos para que os seus produtos de segurança cheguem de forma rápida e segura. Leia atentamente a nossa política de envio.

1. Zonas de Entrega

A Casa Segura realiza envios para todo o território nacional de Portugal, incluindo Portugal Continental, Madeira e Açores (com possíveis custos e prazos adicionais para as ilhas).

2. Custos de Envio

Destino	Valor da Encomenda	Custo de Envio
Portugal Continental	Inferior a €45,00	€5,99
Portugal Continental	€45,00 ou superior	Grátis
Madeira / Açores	Qualquer valor	A confirmar no checkout

3. Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis após o envio
Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis após o envio

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função de fatores externos, como condições meteorológicas, greves, feriados ou volumes elevados de encomendas (ex: épocas festivas). A Casa Segura não se responsabiliza por atrasos causados pelo transportador ou por fatores fora do nosso controlo.

4. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais). O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas recebidas após as 15h00 ou em fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.

5. Confirmação e Rastreamento

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com:

Número de rastreamento da encomenda
Nome do transportador
Link para acompanhar o estado da entrega

Pode também acompanhar a sua encomenda diretamente no website do transportador com o número fornecido.

6. Receção da Encomenda

Aquando da receção da encomenda, pedimos que:

Verifique o estado da embalagem antes de assinar a guia de transporte
Em caso de embalagem danificada, recuse a encomenda ou assine com reserva, indicando os danos visíveis
Contacte-nos imediatamente (no prazo de 48 horas) caso detetar danos no produto

7. Encomendas Não Entregues

Se a sua encomenda não puder ser entregue (ausência do destinatário, morada incorreta, etc.), o transportador tentará a entrega uma segunda vez ou deixará um aviso para levantamento num ponto de recolha. Após o período de retenção, a encomenda poderá ser devolvida à Casa Segura. Nesse caso, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

8. Moradas Incorretas

A Casa Segura não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Certifique-se de que os dados de envio estão corretos antes de finalizar a compra.